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title: I 3 benefici dell’integrazione tra ERP e Sales Force Automation per la GDO
description: Sempre più aziende ricorrono a soluzioni di Sales Force Automation (SFA) per la gestione della raccolta ordini da parte della forza vendita e per creare nuove opportunità di vendita
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# [I 3 benefici dell’integrazione tra ERP e Sales Force Automation per la GDO](https://blog.sinfo-one.it/i-3-benefici-dellintegrazione-tra-erp-e-sales-force-automation-per-la-gdo)

 Scritto da [Sinfo One](https://blog.sinfo-one.it/author/sinfo-one) | 11 settembre 2020

La **Sales Force Automation** è la dimostrazione perfetta di come la **vendita** non sia “un’arte” o una dote innata ma un **processo che si può governare e gestire** per **massimizzarne i risultati**. Questo non significa che un commerciale valga un altro, perché sicuramente la capacità di creare empatia e instaurare un rapporto di fiducia con il cliente è fondamentale. Però le innovazioni tecnologiche oggi sono decisive anche per i sales.

Sempre più aziende ricorrono a soluzioni di Sales Force Automation (SFA) per la gestione della raccolta ordini da parte della forza vendita e per creare nuove opportunità di vendita.

Oggi più che mai, **i commerciali devono avere la possibilità di sfruttare al massimo i dispositivi mobili** come tablet e smartphone **per potenziare il loro lavoro** **e gestire da remoto tutte quelle operazioni funzionali alla chiusura di una vendita**. E, più in generale, migliorare i rapporti con i clienti.

Per farlo hanno bisogno di **accedere a una serie di informazioni puntuali e costantemente aggiornate** come, per esempio, la presenza di eventuali blocchi sul cliente (per mancati pagamenti, fidi bloccati…) e, ovviamente, devono avere la possibilità di consultare lo storico delle vendite che riguarda quel cliente.

## L’importanza della Sales Force Automation nella GDO

Questo è ancora più vero per le aziende del **largo consumo** nei rapporti con la **GDO**, dove ogni brand ha politiche profondamente diverse nella selezione dei prodotti che vanno a finire sui propri scaffali e nella gestione dei prodotti a marchio.

Per questo, come vedremo tra poco, le aziende **non hanno tanto bisogno di una soluzione di SFA fine a se stessa, quanto di un’integrazione tra quest’ultima e [l’ERP](https://blog.sinfo-one.it/software-erp-customer-centrico-per-conoscere-meglio-il-cliente)** in uso in azienda per ottenere tre benefici concreti:

- Gestire le vendite in mobilità e senza limitazioni
- Risparmiare tempo nella gestione dei processi di vendita
- Migliorare i rapporti con la GDO

 

## Gestire le vendite in mobilità e senza limitazioni

Le migliori soluzioni di Sales Force Automation oggi sul mercato sono accessibili sia tramite web sia attraverso app dedicata e permettono di **migliorare tutti quei processi che**, direttamente o indirettamente, **contribuiscono al successo di una vendita**.

Si tratta di **gestire tutte le attività principali che riguardano la trattativa commerciale senza limitazioni** e in modo più smart. Dalla raccolta ordini alla consultazione di partite aperte, fino al tracking degli ordini e all’acquisizione nuovi clienti. Ma anche operazioni estremamente pratiche come la possibilità di visualizzare ordini, ddt, fatture ecc. in formato pdf comodamente dal proprio device **in pochi tap**.

Pensiamo solo a cosa voglia dire **effettuare l’inserimento di ordini con selezione degli articoli** tramite parametri come listino, da modello, storico ordini o da paniere delle preferenze (e con possibilità di applicare sconti e particolari condizioni contrattuali) **in tempo reale di fronte al cliente**.

## Risparmiare tempo nella gestione dei processi di vendita

Fino a qualche anno fa l'automazione di solito si concentrava solo sulle attività amministrative ripetitive che, sebbene importanti, richiedevano molto tempo ai team di vendita. Secondo alcuni studi, i **due terzi del lavoro di un venditore viene impiegato in attività che non generano entrate**. Consentendo a un software di automazione della forza vendita di occuparsi di questi compiti, agenti e venditori potevano dedicare il loro tempo all’attività più produttiva e importante del loro lavoro: la vendita.

Ma **l’accesso ai dati gestionali presenti nell’ERP ha permesso di risparmiare molto tempo** su operazioni particolarmente complesse nel settore del largo consumo come:

- [Gestione dei prezzi](https://blog.sinfo-one.it/costo-prodotto-come-controllarlo-per-aumentare-la-marginalita) di vendita e/o delle unità di misura
- Visualizzazione e inserimento di particolari promozioni e/o sconti per cliente
- Consultazione delle condizioni di contrattualistica
- Calcolo date di consegna (fondamentale per tutte le merci più altamente deperibili)

 

## Migliorare i rapporti con la GDO

Come si migliora il rapporto con un cliente? Certamente studiando lo storico dei suoi acquisti, ma anche inserendo, di volta in volta, note e informazioni che contribuiscono a **costruire una “scheda cliente” che vada oltre la classica anagrafica** per conoscere davvero la struttura commerciale del cliente.

E perché no, poter beneficiare di report che diano immediatamente a ogni venditore o agente la possibilità di analizzare l’ordinato, gli ordini in essere, quelli già consegnati ed eventuali stralci d’ordine per **mettere in campo promozioni personalizzate sulla base delle esigenze reali del singolo cliente**.

Anche la possibilità di **utilizzare una piattaforma multi-lingua**, in un mercato della grande distribuzione in cui sempre più player sono stranieri, non è un aspetto da sottovalutare.

 

## Operatività online e offline: una funzionalità pratica

Naturalmente, la possibilità di inserire dati e accedere a informazioni funzionali alla vendita, sia da app sia tramite portale web dedicato, rappresenta una possibilità straordinaria per agenti e per la forza vendita in generale, che deve passare sempre meno tempo in ufficio e sempre più da clienti e potenziali clienti.

Se quelli che abbiamo appena visto sono i 3 benefici principali dell’integrazione tra ERP e Sales Force Automation per il largo consumo, c’è un ultimo aspetto pratico da considerare.

Può succedere che la rete non sia ottimale o temporaneamente indisponibile, specie in alcune aree del Paese (consideriamo che la copertura della banda larga in Italia, sebbene in crescita, è ancora leggermente inferiore alla media UE); ecco allora che nella scelta di una soluzione di SFA **è importante che questa consenta di effettuare alcune operazioni** come l’inserimento ordini o la consultazione di ordini, schede cliente ecc. **anche in modalità offline**.

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